Kodutehnika
Elektroonika
Arvutitehnika
Mobiilseadmed
Kodu ja interjöör
Sanitaartehnika ja vannitoavarustus
Sport, vaba aeg ja turism
Lastele
Ostu-müügi reeglid
1. Mõisted
1.1. Müüja– era- või juriidiline isik, kelle kaupa müüakse platvormil Zelto. Konkreetse Müüja lingid leiate iga toote juurest ja tellimuse infost.
1.2. Zelto / platvorm– elektrooniline turg (Marketplace), mida haldab Dosata, MB (ettevõtte kood 305604609), aadressil https://www.zelto.lt. Teatud juhtudel võib Dosata, MB tegutseda ka Müüja vahendajana.
1.3. Ostja– avalik-õiguslik füüsiline isik (kasutaja) või juriidiline isik, kes ostab Platvormilt kaupu.
1.4. Kahjustatud pakendiga / avatud karp– kvaliteetne kaup, mis ei ole täiesti uus (võib olla eksponeerimiseks, ostja poolt tagastatud, kahjustatud pakend), selle seisukord ja võimalikud visuaalsed puudused on märgitud kirjelduses.
1.5. Zelto Kaitse– tasuline lisateenus, mis annab Ostjale laiendatud tingimused kauba tagastamiseks, saatmiseks või teenindamiseks.
1.6. Reeglid– käesolev dokument, mis kehtestab Ostja ja Müüja õigused ja kohustused.
2. Üldsätted
2.1.Käesolevad Reeglid on siduv juriidiline leping Ostja ja Müüja vahel. Ostja kinnitab Reeglid tellimuse vormistamisel linnukesega lahtrisse.
2.2.Zelto tegutseb vahendajana Ostja ja Müüja vahel. Ostu-müügileping sõlmitakse vahetult Ostja ja Müüja vahel.
2.3.Müüja jätab endale õiguse Reegleid muuta. Ostulepingule kehtivad tellimuse esitamise ajal kehtinud Reeglid.
3. Tooteteave ja tehisintellekti kasutamine
3.1.Tootekirjeldus ja tehnilised omadused on iga tootega kaasas.
3.2. TÄHTIS:Kauba visuaalse kirjelduse saab genereerida tehisintellekti (AI) abil Müüja poolt edastatud fotode põhjal.
3.3.Kuigi platvorm teeb kõik endast oleneva, et tagada teabe täpsus, tuvastab AI-süsteem ainult fotodel nähtavad defektid.
- Kui saadud tootel on olulisi funktsionaalseid defekte (nt ei tööta, funktsioon ei tööta), mida kirjelduses ei mainitud, loetakse see ebakvaliteetseks ja Ostjal on kõik garantiiõigused (vt p 8).
- Kui tootel esineb väiksemaid visuaalseid defekte, mis olid näha fotodel või mainitud kirjelduses, ei loeta seda toote puuduseks.
4. Lepingu sõlmimine ja tasumine
4.1.Leping loetakse sõlmituks, kui Ostja vormistab tellimuse ja sooritab makse.
4.2.Maksta saab kasutadesSwedbank, SEB, Luminor, TsitadellandŠiauliai pankelektroonilised pangateenused. Maksed on saadavaleuro valuuta. Makseid töödeldakse kasutadesMakeCommerce.ltmakseplatvorm.
Aktsepteeritud makseviisid
Valuuta:EUR (€)· Makseplatvorm:MakeCommerce.lt(Maksekeskus AS)
4.3.Käibemaksuarve esitatakse Ostjale elektrooniliselt peale kauba väljasaatmist.
5. Kauba kohaletoimetamine ja vastuvõtmine
5.1.Kaubad toimetatakse kohale kullerteenusega või tullakse kohapeale Leedus, Lätis ja Eestis.
5.2.Tarneaeg täpsustatakse iga toote puhul.
5.3. TÄHELEPANU:Kauba üleandmise käigus peab Ostja saadetise pakendi üle vaatama. Kui pakend on kahjustatud (rebenenud, niiske, deformeerunud), peab Ostja sellest kulleri- või postiautomaadisüsteemis märkima või keelduma saadetise vastuvõtmisest. Kui saadetis võetakse vastu ilma kommentaarideta, loetakse see heas korras kohaletoimetatuks.
6. Lepingu taganemine ja tagastamine (seadus 14)
See jaotis reguleerib tüüptingimusi ostjatele, kes pole Zelto kaitset ostnud.
6.1.Vastavalt Art. CC 6.228¹ (ja vastavad LV/EE aktid) kohaselt on Kasutajal õigus lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul peale kauba kättesaamist.
6.2. Tagastamistingimused (standard):
- Toode peab olema Ostja poolt kasutamata ning ei tohi kaotada oma välimust ega funktsionaalseid omadusi.
- Toote otsetagastuse kulu tasub Ostja.
- Ostja peab hoolitsema toote ohutu pakkimise ja saatmise eest müüja poolt määratud aadressile.
6.3.Raha tagastatakse Ostjale 14 päeva jooksul arvates päevast, mil Müüja on tagastatud kauba kätte saanud ja veendub, et see ei ole kahjustatud.
7. "Zelto kaitse" – pikendatud teenusetingimused
See jaotis kehtib ainult kaitseteenuse Zelto ostmisel.
7.1.Ostjale, kes ostab Zelto kaitse, antakse järgmised lisahüved, mis suurendavad (kuid ei eemalda) standardõigusi.
✓ Zelto Kaitse – lisahüved
7.2. Tasuta ja mugav tagastus
Zelto korraldab kulleriga järeletulemise Ostja kodust/kontorist või genereerib tasuta pakiautomaadi koodi. Ostja hoolitseb ainult ohutu pakendi eest.
7.3. Kiirtagastus (prioriteetne järjekord)
Tagastatud toode kontrollitakse laos ilma järjekorrata (VIP staatus). Tagasimaksed algatatakse kaudu24 tundipärast toote lattu toimetamist ja visuaalset kontrolli.
7.4. Kaitse transpordi ajal
Zelto võtab enda peale kogu riski, et pakend tagastamisel kaotsi läheb või kahjustub.
8. Toote kvaliteet ja garantii
8.1.Garantiiaeg sõltub toote tüübist:
- Uus toode— 24 kuud seaduslikku garantiid vastavalt EL direktiividele.
- Avatud karp (kasutamata / kasutatud)— 12 kuud, kui kirjelduses ei ole märgitud teisiti.
- Renoveeritud— garantii on kirjelduses iga toote kohta eraldi välja toodud.
- Pole testitud / osade jaoks— garantii ei kehti; kaup müüakse nii nagu on.
8.2.Kui toode on ebakvaliteetne (varjatud defektidega), on Ostjal õigus nõuda tasuta parandamist, asendamist või raha tagastamist.
8.3. Toote kontroll:Ostjal palutakse kontrollida toote toimimist 7 päeva jooksul alates kättesaamisest. Kui märkate defekti, võtke meiega kohe ühendust. See ei piira kehtivat garantiiaega.
9. Vastutus ja vaidluste lahendamine
9.1.Ostja vastutab oma sisselogimisandmete turvalisuse eest.
9.2.Kui toode tagastatakse vigastatuna, mittekomplektsena või erineva väärtusega, kui see saadeti, on Müüjal õigus nõuda toote väärtuse vähenemise hüvitamist.
9.3.Vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui ostja taotleb Zelto, antakse vastus 14 päeva jooksul.
9.4.Kui kokkuleppele ei jõuta, on Ostjal õigus pöörduda:
- Leedus: riiklik tarbijaõiguste kaitse teenistus (VVTAT) —vvtat.lt
- Lätis: Patērētāju riībūs prādīšanas centru (PTAC) —ptac.gov.lv
- Eestis: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) —ttja.ee
- ELi veebipõhise vaidluste lahendamise platvorm –ec.europa.eu/consumers/odr
10. Privaatsuspoliitika
10.1.Ostja isikuandmeid töödeldakse tellimuse täitmiseks (GDPR alusel). Üksikasjalik teave andmetöötluse, säilitamistingimuste ja Ostja õiguste kohta on toodud eraldi dokumendis"Privaatsuspoliitika".
10.2.Käesolevate Reeglite kinnitamisega kinnitab Ostja, et on tutvunud Privaatsuspoliitikaga.